Chính sách kiểm hàng

Có thể xuất hiện tình trạng tráo hàng, trộn hàng, hay làm hư hỏng hàng hoá do quá trình vận chuyển. Vì vậy, khi nhận hàng Quý khách vui lòng KHUI HỘP kiểm tra hàng trực tiếp khi shiper giao hàng, KIỂM TRA HÀNG THẬT KỸ. Nếu phát hiện hàng bị lỗi, hay bất kì vấn đề gì quý khách/ đối tác nghi ngờ… Xin vui lòng gọi ngay số Hotline: 0933991990 để thông báo cho chúng tôi hoặc GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ trong mục GÓP Ý / HỖ TRỢ hoặc bất kì nơi nào trong app có icon biểu tượng người và chiếc điện thoại . 

– Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tận nhà: Nếu phát hiện hàng lỗi, hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,… Quý khách vui lòng không nhận hàng, không thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận hàng. Trong trường hợp khách hàng nhờ người nhận hộ thì trước khi mở hàng , quý khách hàng vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình trước và sau khi bóc hộp hàng để kiểm tra. Video phải liền mạch và không được cắt ghép . Video cần nét để thấy rõ được hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc sản phẩm có vấn đề gì không đúng như mổ tả, không chuẩn … 

– Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau: Nếu phát hiện hàng lỗi, hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,.. Quý khách vui lòng không nhận hàng. Tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng, Quý khách và nhân viên giao nhận của chúng tôi ký xác nhận sự việc ghi trong văn bản. Chúng tôi mang hàng về. Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý khách hàng đã chuyển sau 10 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết). Nếu trong 10 ngày làm việc Quý khách chưa nhận được tiền xin vui lòng điện thoại số Hotline: 0933991990 để kiểm tra lại tình trạng chuyển khoản.

Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng này sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.