Cam kết về chất lượng sản phẩm

Với phương châm : “Luôn lấy chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu”. TN MALL luôn mong muốn đem đến những sản phẩm được nhiều người tin dùng và là những sản phẩm chất lượng từ sứ sở mặt trời mọc Nhật Bản đến người tiêu dùng Việt Nam. 

1. Được hoàn tiền 100% hoặc được đổi trả đối với trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi,hỏng, vở khi mà khách hàng nhận hàng và đồng kiểm cùng shiper hoặc có bằng chứng bằng video rõ ràng

2. Được hoàn tiền 200% đối với trường hợp sau:
Khách hàng phát hiện ra các sản phẩm TN MALL đang phân phối là hàng giả, hàng nhái và cung cấp thông tin cho TN MALL trong thời gian quy định (trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được hàng). TN MALL sẽ tiến hành xác minh thông tin.
Các trường hợp TN MALL từ chối bồi thường như sau:
a) Khách hàng không thông báo, cung cấp các video làm bằng chứng và giấy tờ liên quan trong thời gian quy định
c) Sản phẩm được khách hàng thông báo là hàng giả, hàng nhái không hề do TN MALL phân phối. Do đó để tránh trường hợp mua phải hàng giả trôi nổi trên thị trường, bất kì đơn nào quý khách muốn được áp dụng chính sách cam kết về chất lượng sản phẩm. Quý khách cần có video quay lại lúc mở hộp hàng còn nguyên , kiểm tra hàng, và đồng thời lúc mở sản phẩm ra sử dụng
d) Các trường hợp khác không thuộc 1 của của điều khoản

3. Các điều nên làm trước khi sử dụng sản phẩm:
a) Khách hàng tham khảo chuyên viên TNMall khi sử dụng kèm các sản phẩm của các nhãn hàng khác nhau.

b) Khách hàng đang sử dụng sản phẩm thực hiện đúng quy trình của liệu trình sử dụng.